Encuesta: a los compradores de la Generación Z les resulta más difícil comprar un automóvil que a los conductores mayores

A medida que los miembros de la Generación Z ingresan a su vida profesional, comienzan a surgir detalles sobre sus hábitos de compra de automóviles. Algunas de las tendencias identificadas por un estudio reciente no son sorprendentes, pero el grupo más joven de conductores ve las compras de automóviles de manera diferente a las generaciones anteriores.

El proveedor de datos CDK Global realizó el estudio encuestando a 1100 personas de todas las edades que compraron un automóvil de un concesionario en 2021; No menciona si era nuevo o usado. Un punto importante a tener en cuenta es que el 56 % de los encuestados de la Generación Z (es decir, los nacidos entre 1997 y 2012) compraron su primer automóvil. Entonces, tal vez no esté comenzando a decir que el 81% de los compradores de la Generación Z dijeron que quieren pasar su tiempo comprando un automóvil y comprendiendo todas sus opciones. Ese número se redujo al 73%, 60% y 45% para Millennials, Gen Z y Baby Boomers, respectivamente. Es lógico que los clientes mayores comprendan mucho mejor el proceso de compra de automóviles.

En una nota similar, el 16 % de los compradores de la Generación Z dijeron que prefieren trabajar con un representante capacitado, frente al 12 % de los millennials, el 8 % de los compradores de la Generación X y el 4 % de los baby boomers. Sin embargo, esperan que el equipo de ventas siga cierta etiqueta. Los conductores de la Generación Z fueron los menos propensos a recomendar la experiencia del concesionario a un amigo, con un 27% diciendo que estaban molestos por tener que esperar a un vendedor.

El mismo estudio encontró que las principales frustraciones de los concesionarios para los compradores de la Generación Z eran las tarifas adicionales (52 %), la espera de un vendedor (45 %) y la espera de financiamiento y seguro (38 %). Comprar un coche online se está convirtiendo en una alternativa a ir a un concesionario y pasar allí una tarde, pero puede que tampoco sea la solución ideal para los conductores más jóvenes. Sorprendentemente, el estudio encontró que al 22 % de los compradores de la Generación Z (nacidos después de Internet) les resultó difícil comprar un automóvil en línea, en comparación con el 5 % de los Millennials y el 7 % de los compradores de la Generación X.

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Lidiar con las desventajas de comprar un automóvil es tan irritante para una persona de 20 años como para una de 72, aunque los puntos débiles son diferentes. Al menos los conductores más jóvenes con los que compartimos el camino seguramente obtendrán una buena recompensa al final del proceso: el 39 % de los compradores de la generación Z encuestados se llevaron a casa un automóvil de lujo, según el estudio, frente al 29 % de los millennials. , 27% Generación X y 12% Baby Boomers.

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